Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato conosco via e-mail (modapraiahawai@gmail.com) dentro de 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação. Após o procedimento, dentro de 48 horas úteis, retornaremos com instruções sobre como proceder. Para aceitar a troca do produto, o item deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.
NOTA: Se a solicitação não for feita dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito de troca ou devolução. Nas trocas, não arcamos com o frete de ida e volta. A retirada da compra deve ser solicitada dentro de 24 horas após o pagamento! O produto deve estar em conformidade com a política de troca ou devolução seguindo as perguntas abaixo:
- O produto não pode apresentar qualquer evidência de uso.
- Os produtos devem ser devolvidos com todas as embalagens originais.
- O Cliente deve embalar o produto de maneira a evitar danos.
- Nenhuma troca será feita por produtos danificados ou modificados pelo cliente.
Erro de endereço: Endereço de envio: Uma vez que o pacote já entrou no processo de envio, não é mais possível alterar o endereço do destinatário. Se o pacote retornar ao remetente e o cliente estiver interessado em um novo envio, o frete do novo pacote é por conta do cliente, pois não somos responsáveis por dados de endereço incorretos, uma vez que já houve um custo de envio para ele, mesmo para clientes que ganharam frete grátis. Em caso de erro no registro do endereço ou retorno do pacote ao destinatário, o novo envio fica por conta do cliente. Em casos de perda ou qualquer problema de entrega relacionado à nossa transportadora, um novo envio será solicitado e o período de entrega reiniciará.
Reembolso: todos os reembolsos são acompanhados pelo recibo de estorno, onde o cliente recebe sua cópia. Todas as compras feitas por cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão.
Atenciosamente; HAWAI MP